Políticas de Devolución y Reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 02/10/2024

En MisClics, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que desees solicitar un reembolso o realizar una devolución. A continuación, se detallan nuestras políticas para los diferentes servicios:

1. Servicios de Diseño de Sitios Web

Una vez completada la fase de diseño y entregado el sitio web, no se aceptan devoluciones o reembolsos. Si tienes problemas con el desarrollo o implementación del sitio web, estamos disponibles para corregir cualquier error o realizar ajustes técnicos menores dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega del sitio.

Reembolsos: Si decides cancelar el proyecto antes de la entrega de la primera propuesta o maqueta, tienes derecho a un reembolso parcial, equivalente al 50% del pago inicial. Después de la aprobación de la primera propuesta o maqueta, no se concederán reembolsos.

2. Administración de Redes Sociales

Nuestros servicios de administración de redes sociales se contratan por un período mínimo de 1 meses. Si no estás satisfecho con el servicio, puedes cancelarlo con un aviso previo de 14 días.

Reembolsos: Si se solicita la cancelación durante el primer mes de servicio, solo se cobrará el mes en curso y no se ofrecerá un reembolso. Una vez pasado el primer mes, no se concederán reembolsos, pero puedes detener el servicio con aviso previo.

3. Venta de Gráfica y Logos

Dado que el diseño gráfico y los logotipos son servicios creativos personalizados, no ofrecemos reembolsos una vez que el diseño ha sido aprobado y entregado al cliente.

Reembolsos: Si decides cancelar el proyecto antes de la entrega del primer boceto, se devolverá el 50% del pago inicial. Una vez entregado el primer boceto, no se realizan reembolsos.

4. Ajustes Técnicos en Sitios WordPress

Los ajustes técnicos en sitios WordPress están sujetos a la naturaleza del servicio solicitado. Una vez completado el ajuste técnico y confirmado su correcto funcionamiento, no se concederán devoluciones.

Reembolsos: Si el ajuste técnico no cumple con las especificaciones acordadas o no puede ser completado por razones técnicas, se ofrecerá un reembolso parcial, dependiendo del trabajo realizado hasta el momento.

5. Diseño y Venta de Tarjetas de Presentación

Las tarjetas de presentación son productos personalizados, y no ofrecemos devoluciones o reembolsos una vez que el diseño ha sido aprobado y enviado a producción. Es responsabilidad del cliente revisar y aprobar el diseño final antes de la impresión.

Reembolsos: Si decides cancelar el pedido antes de que el diseño sea aprobado y enviado a impresión, se devolverá el 50% del pago inicial. Después de la impresión, no se aceptan devoluciones.

6. Tiempos de Revisión y Aprobación

Para todos nuestros servicios, es responsabilidad del cliente revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados los cual el cliente puede demorarse un maximo de 2 semanas luego de ser entregado el sitio web para su revisión. Los retrasos en la respuesta pueden afectar los plazos de la entrega final, pero no alteran nuestras políticas de devolución o reembolso siempre y cuando los servicios solicitados no hayan sido realizados o concretados con éxito.

7. Contacto para Devoluciones

Si necesitas más información o deseas solicitar una devolución o cancelación de un servicio, por favor, escríbenos.